A Magilab Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a lehető legjobb minőségű gyógyszeranyagokkal lássa el vevőit.
A beérkező minőségi reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk, és amennyiben a panasz jogos, levonjuk a szükséges következtetéseket.
Vevői reklamáció révén értesültünk a paprikatinktúrával (Tinctura capsici) kapcsolatos problémáról is, miszerint az általunk forgalmazott termék nem elég csípős.
Miután a panaszt jogosnak találtuk, kezdeményeztük az OGYÉI-nél a nem megfelelő minőségű tétel forgalomból történő kivonását, ami az OGYÉI/13390-10/2018 számú határozattal meg is történt.
Továbbá az OGYÉI-vel egyeztettünk annak érdekében, hogy a jövőben elkerülhetőek legyenek a termékkel kapcsolatos hasonló problémák.
Ezért kezdeményeztük az OGYÉI-nél a magisztrális gyógyszerkészítéshez felhasználható anyagok listájának („pozitív lista”) módosítását annak érdekében, hogy azon a hatályos VIII. Magyar Gyógyszerkönyv / 9. Európai Gyógyszerkönyv szerinti Capsici tinctura normata (standardizált paprikatinktúra) szerepeljen a 2/2013-MAG közlemény szerinti Tinctura capsici helyett. Ennél a terméknél előírás a csípősséget okozó kapszaicin mennyiségének megadott értékre beállítása a gyártás során, továbbá ennek igazolása folyadékkromatográfiás (HPLC) módszerrel minden egyes gyártási tételnél.
Szerződéses laborunkkal többféle paprikatinktúrát megvizsgáltattunk, a mérési eredmények szerint a standardizált tinktúra kapszaicintartalma többszöröse az eddig forgalomban lévő paprikatinktúráknak.
A továbbiakban a pozitív lista módosítással összhangban ezt a magasabb kapszaicintartalmú Capsici tinctura normata terméket forgalmazzuk.
